La réservation : le client choisit un créneau sans échange de messages
Regardez d’abord comment le client réserve. Une bonne page de réservation reprend vos disponibilités, distingue vos types de rendez-vous (durée, cabinet ou visio) et ne propose pas un créneau déjà pris. Demandez aussi si l’outil peut lire l’agenda que vous utilisez déjà.
Avec Bievra, la formule Ma vitrine (0 € par mois) comprend une page de réservation simple. La formule Essentiel ajoute tous les types de rendez-vous, les règles de disponibilité avancées et la lecture de vos calendriers externes par iCal.
Le paiement : où va l’argent et à quel coût
Un paiement en ligne se juge sur trois points : l’argent arrive-t-il sur votre compte ou sur celui de l’éditeur, quels frais s’ajoutent, et que devient un règlement reçu autrement (virement, chèque, espèces) ? Lisez la ligne de coût entière : abonnement, commission de l’éditeur et frais du prestataire de paiement.
Bievra encaisse avec Stripe Connect : le client paie par Stripe, sur votre compte de praticien. La commission de Bievra est de 1 % des paiements en ligne, en plus des frais Stripe, identique dans les trois formules. Les règlements saisis hors ligne n’en supportent aucune.
Une précision utile : Bievra ne remplace pas votre outil de facturation. Il tient un registre des encaissements, qui réunit les paiements Stripe et les règlements saisis à la main, avec un export CSV à reprendre dans votre outil de facturation ou chez votre comptable.
Le suivi : un dossier par client, pas un tableau de plus
Le suivi commence au premier achat. Cherchez un outil où la vente alimente directement la fiche du client : coordonnées, rendez-vous passés et à venir, règlements, documents. Si vous vendez des packs de plusieurs séances, vérifiez que l’outil dit combien de séances restent à poser, sans compter à la main.
Dans Bievra, un pack réglé rejoint le dossier du client avec ses séances à planifier, programmées et réalisées, et les absences décomptées. Le détail est dans le guide vendre des packs de séances en ligne.
Le cadre : contrat, questionnaire, notes
Un accompagnement s’appuie sur un cadre posé au départ. Regardez si l’outil permet d’envoyer un contrat à signer en ligne, un questionnaire avant le premier rendez-vous, et de garder des notes de séance à part des échanges ordinaires. Demandez comment ces notes sont protégées.
La formule Essentiel de Bievra comprend les contrats avec signature en ligne (voir contrat d’accompagnement et signature en ligne), les questionnaires, les rappels par email et des notes de séance chiffrées. Les clés de chiffrement sont gérées côté serveur : cela ne signifie pas que l’opérateur serait techniquement incapable de les déchiffrer. Bievra est un aide-mémoire de gestion de cabinet, pas un dossier médical.
Les données : hébergement, export, responsabilités
Un praticien reste responsable des données de ses clients. Demandez où elles sont hébergées, comment les récupérer si vous changez d’outil et qui peut y accéder. Une sortie claire vaut mieux qu’une longue liste de fonctions.
Les serveurs de Bievra qui traitent vos données sont situés en France. Le registre des encaissements s’exporte en CSV et les contrats signés en PDF. Les demandes de vos clients (rectification, export, effacement) se traitent depuis leur dossier ; la politique de confidentialité détaille les durées de conservation et les sous-traitants.
La présence en ligne : un site est-il nécessaire ?
Sans site, un mini-site et un lien unique pour vos réseaux évitent un outil de plus. Avec un site, vous pouvez le garder et y ajouter un lien vers votre catalogue ou votre page de réservation Bievra. Le guide mini-site et lien unique pour praticien détaille ce que comprend la formule gratuite.
Comment Bievra répond, formule par formule
Ma vitrine, à 0 € par mois, comprend le mini-site et les pages de vente, le lien unique, le catalogue d’offres avec paiement en ligne, une page de réservation simple, la gestion des clients, le suivi des séances des packs réglés et le suivi des paiements en ligne.
Essentiel, à 14 € par mois, ajoute tous les types de rendez-vous, les règles de disponibilité avancées, les calendriers externes, les notes de séance chiffrées, les contrats et la signature en ligne, les questionnaires, les rappels par email, le registre complet et l’export des encaissements.
Cabinet, à 29 € par mois, ajoute les dossiers d’accompagnement en entreprise, les conventions RH et chartes individuelles, et la visio intégrée au rendez-vous. Les sessions collectives sont en préparation. Retrouvez le détail sur la page tarifs et celle des fonctionnalités.