À quoi sert un contrat d’accompagnement
Le contrat fixe le cadre : qui s’engage à quoi, comment se déroulent les séances, à quel tarif et selon quelles règles d’annulation. Pour le coach, il évite les malentendus sur ce qui était prévu. Pour le client, il rend l’engagement lisible avant la première séance.
Il décrit une démarche et des moyens, pas un résultat garanti. Un accompagnement ne promet pas d’issue : le contrat le dit simplement.
Ce qu’un contrat contient en général
Les rubriques reviennent souvent d’un contrat à l’autre. Cette liste donne des repères, elle n’est pas un modèle à recopier : les clauses exactes dépendent de votre activité, de votre statut et de vos clients, particuliers ou entreprises.
- L’identité des deux parties et la qualité du coach.
- L’objet de l’accompagnement et l’objectif de départ.
- Les modalités pratiques : durée, rythme des séances, lieu ou visio, tarif et règlement.
- Les engagements de chacun.
- La confidentialité.
- L’annulation et le report des séances.
- La fin de l’accompagnement.
- La protection des données personnelles.
- Le cadre déontologique de la pratique.
- La médiation de la consommation, quand le client est un consommateur.
- La validation par les signatures des deux parties.
Préparer votre contrat dans Bievra
Les contrats et la signature en ligne font partie de la formule Essentiel. L’éditeur permet de composer le texte avec des titres, des paragraphes, des listes, un pied de page et un bloc de signatures. Des variables se remplissent à l’envoi, comme le nom du client ou vos coordonnées, et vous créez les vôtres pour un prix ou le nom d’une prestation.
Vous pouvez aussi importer un document Word (.docx, 10 Mo au plus) : les PDF ne sont pas acceptés. Un modèle de contrat d’accompagnement type, structuré en articles, est proposé au départ. Considérez-le comme un point de départ à relire et à adapter à votre pratique. Avant d’envoyer un contrat à un vrai client, vous pouvez vous en envoyer un exemplaire pour contrôler ce que le client verra.
Envoyer le contrat au client
Depuis la fiche du client, vous choisissez le contrat et vous l’envoyez par email. Le message est personnalisable et contient un lien « Consulter et signer le contrat ». Le texte est figé à l’envoi : modifier ensuite le modèle ne change pas le contrat déjà parti.
Votre signature est apposée au moment de l’envoi. Vous importez la vôtre ou vous gardez celle par défaut, votre nom en écriture manuscrite. Le lien reste valable 30 jours. Si le client n’a pas signé, une relance automatique par email part au bout de 3 jours par défaut, et ce délai se règle. Un contrat expiré peut être renvoyé avec un nouveau lien.
Pour une personne rattachée à une entreprise, vous pouvez désigner un autre signataire de la même entreprise, par exemple le contact RH.
La signature côté client
Le client ouvre le lien depuis son email, sans créer de compte. Il lit le contrat, coche la case par laquelle il confirme en avoir pris connaissance et le signer électroniquement, dessine sa signature au doigt ou à la souris, puis valide.
Bievra génère alors le PDF final, une seule fois : le contrat, les deux signatures, la date et l’heure de signature, l’adresse IP et l’empreinte numérique (SHA-256) du texte signé. Le PDF est envoyé au client par email, avec une copie pour vous, et se retrouve dans son dossier. Selon vos préférences, vous êtes aussi prévenu par email ou par Telegram.
Ces éléments forment un faisceau de preuves conservé dans Bievra. Ils ne remplacent pas l’avis d’un juriste sur la valeur que vous souhaitez donner à la signature dans votre activité.
Retrouver et suivre vos contrats
Chaque contrat a un statut : envoyé, signé, expiré ou annulé. Les contrats et les questionnaires d’un client sont regroupés dans l’onglet Documents de sa fiche, et les contrats signés s’exportent en PDF.
Pour une mission en entreprise, la formule Cabinet reprend le même circuit de signature : une convention pour le contact RH de l’entreprise et une charte pour chaque bénéficiaire. Voir la page Bievra pour les coachs.