Annoncer le mode de règlement avant le choix du créneau
La fiche de prestation doit préciser le prix, la durée et le moment du règlement. Le client ne devrait pas découvrir une demande de paiement seulement après avoir organisé sa venue. Si l’échange est gratuit, nommez-le comme tel et précisez ce qu’il comprend.
Pour un règlement sur place ou par un autre moyen convenu, expliquez les modalités utiles sans afficher de données bancaires confidentielles dans une page publique. Distinguez une information de paiement d’une confirmation d’encaissement : l’envoi d’instructions ne prouve pas que les fonds ont été reçus.
Comprendre le parcours de paiement en ligne
Dans Bievra, une prestation payée en ligne utilise Stripe sur le compte du praticien. Le parcours associe le créneau et le règlement selon la prestation choisie. Vérifiez le résultat final dans le dossier et le registre, plutôt que de considérer l’ouverture de la page de paiement comme une vente réalisée.
Une carte refusée ou une page quittée ne vaut pas paiement confirmé. Les délais de versement sur votre banque sont également distincts de l’acceptation du paiement. Pour les commissions et les frais Stripe, utilisez le détail applicable à votre compte et consultez les tarifs Bievra.
Enregistrer un règlement reçu autrement
Le registre complet et les encaissements manuels font partie d’Essentiel. Un règlement reçu par virement, chèque ou espèces peut y être inscrit par le praticien. Une saisie reflète votre constat ; elle ne connecte pas automatiquement votre banque pour vérifier un virement.
Saisissez les montants et références avec attention, puis rapprochez les opérations avec vos justificatifs. Évitez de comptabiliser une même somme une seconde fois parce qu’elle apparaît aussi dans un export bancaire. Les opérations manuelles ne supportent pas la commission Bievra sur les paiements en ligne.
Ne pas confondre règlement manuel et pack suivi
Dans la version actuelle, les achats en ligne du catalogue créent le suivi des séances d’un pack. Saisir un montant à la main dans le registre ne crée pas automatiquement un pack avec des séances à planifier. C’est un point à vérifier avant de choisir votre organisation.
Une prestation gratuite n’est pas non plus un paiement de zéro euro à rapprocher. Elle doit rester identifiable comme un rendez-vous gratuit. Pour plusieurs séances achetées ensemble, le guide vendre un pack de séances détaille la différence entre l’achat et les réservations suivantes.
Prévoir les justificatifs et les corrections
Conservez le lien entre le règlement, la prestation et le document remis au client. Un email de confirmation ou un reçu de paiement ne remplace pas systématiquement une note ou une facture conforme. Une micro-entreprise peut avoir des obligations de remise de document même sans demande du client.
Si un montant est erroné ou remboursé, suivez le circuit prévu au lieu d’effacer l’historique. Les factures PDF émises dans Bievra se corrigent par avoir. Les obligations électroniques et les situations non prises en charge restent à traiter dans votre outil approprié. Un comptable peut vous aider à définir un circuit cohérent.